http://repositorios.orizaba.tecnm.mx:8080/xmlui/handle/123456789/15 Comunidad Área Empresarial 2026-09-15T21:39:09Z http://repositorios.orizaba.tecnm.mx:8080/xmlui/handle/123456789/645 Procesador de comentarios laborales que detecta mobbing mediante análisis sentimental Contreras Beltran, Victor manuel; Aguirre y Hernández, Fernando; Roldan Reyes, Eduardo; Cabrera Zepeda, Gabriela Una de las problemáticas que ha existido de manera permanente a nivel mundial entre las sociedades es el acoso laboral y el estrés que ocasiona, es por eso que países como México han creado normas para apoyar a los trabajadores como la NOM 035 para que los patrones tengan un referente sobre los factores de riesgo psicosocial en el trabajo: su identificación, análisis y prevención. Analizando la norma anteriormente mencionada, esta exige a los jefes aplicar un buzón para detectar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y no existe, es por ello que se realiza esta investigación mediante el procesamiento del análisis de sentimientos o minería de opiniones para detectar rastros de acoso laboral y percibir la negatividad o positividad de los comentarios. Datos del Instituto Mexicano del Seguro Social, institución pública con mayor presencia en México sobre atención de salud y protección social, marca que las consecuencias destacadas cuando un trabajador está expuesto a estrés laboral son reducción de la productividad, trastornos de depresión y ansiedad, problemas de salud física y/o mental (enfermedades), etcétera 2021-04-18T00:00:00Z http://repositorios.orizaba.tecnm.mx:8080/xmlui/handle/123456789/637 DESARROLLO DE UN CONTENEDOR PARA ALMACENAR DESECHOS ORGÁNICOS CANINOS MEDIANTE EL DISEÑO INVENTIVO, ASÍ COMO LA CARTERA DE SERVICIOS DE SOPORTE EN LA REGIÓN CENTRO DE ORIZABA Miranda Paredes, Daniel; Cortés Robles, Guillermo; Salazar Medina, Marcos De manera global la sobrepoblación canina provoca que existan diversos problemas, algunos de ellos son; la zoonosis, la forma de comportarse, el mantenimiento de las ciudades y una mayor oferta, en ciertos canes, la solución para estos problemas puede darse a través de una mejor educación y combinando esfuerzos en las localidades donde se presenten (Hart, 1995). En México hay un estimado de entre 18 y 23 millones de perros, datos de la Asociación Mexicana de Médicos Veterinarios Especialistas en Pequeñas Especies (AMMVEPE), además que de estos el 70% están en condición de calle. Estas cifras constantemente están en aumento debido a su capacidad reproductiva. Para poder tener una visión de su capacidad, de una camada se pueden reproducir un total de 67 mil perros. Por todo lo mencionado anteriormente se hace evidente el problema de la sobrepoblación (Vergara, 2017). A causa de las problemáticas previamente descritas, es necesario implementar una solución la cual puede llevarse a cabo desarrollando un producto que ayude a gestionar los desechos de los perros y de igual manera ayude a mejorar la mentalidad de las personas para reducir la sobrepoblación existente, este producto el cual puede ser un contenedor, puede desarrollarse aplicando innovación incremental. Mediante herramientas de diseño es que se prevé se logre el resultado final del desarrollo de un producto en donde una de las herramientas principales para lograrlo es el Despliegue de la Función de Calidad o por sus siglas en ingles QFD (Quality Function Deployment), esta otorga bajo que demandas se debe de diseñar el producto para cumplir con las exigencias del o los clientes. Como resultado final se obtendrá un producto previamente diseñado mediante herramientas de diseño, esto con el fin de disminuir las problemáticas inicialmente descritas, sobre todo en el aspecto de mejorar la gestión de los desechos, además se incorporará el diseño de servicios que beneficien a la sociedad. Se consideraron estudios referentes a la gestión eficiente de desechos con la finalidad de poder diseñar los servicios de manera certera y así crear un verdadero beneficio a la sociedad. 2022-05-17T00:00:00Z http://repositorios.orizaba.tecnm.mx:8080/xmlui/handle/123456789/629 Rediseño de los procesos de servicio de la empresa Barbería Barba Negra mediante Design Thinking para la generación de un modelo de negocios Sánchez Morales, Gilberto; Cortés Robles, Guillermo El sector de los servicios se caracteriza por contar con metodologías, estrategias y herramientas durante su evolución, las cuales son vitales para la disminución de posibles fracasos, así como para promover el crecimiento de aquellas empresas de nueva creación o ya establecidas, con la finalidad de impulsar estos negocios hacia el futuro. En consecuencia, la definición de un esquema que asegure la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos pero además, promueva la estabilidad interna y el crecimiento lógico de una empresa resulta de suma complejidad. Esta tesis desarrolló un estudio enfocado a dicha problemática, la cual es común en servicios que buscan un crecimiento a futuro. Tomando como base investigaciones y casos de estudio similares, se identificaron actividades relevantes al diseño de servicios. Estas fueron tomadas en cuenta para el desarrollo de la metodología previamente establecida; Design Thinking, la cual concentra técnicas como: el lienzo CANVAS, Service Blueprint y modelado en Simulación. Para el rediseño del servicio y generación de un modelo de negocios reproducible para la MiPyME Barbería Barba Negra. 2021-12-09T00:00:00Z http://repositorios.orizaba.tecnm.mx:8080/xmlui/handle/123456789/628 Desarrollo de un Sistema Producto-Servicio para la creación de un modelo de negocios en la empresa Smart Health Solutions Arguéllez Téllez, Carlos Edu; Cortés Robles, Guillermo; Roldán Reyes, Eduardo Las empresas que participan el mercado comercial tienen diferentes enfoques para su crecimiento, todo esto depende del giro en el que se encuentren ofertando sus productos o servicios. Si el objetivo principal es la comercialización de productos, la actualización de sus procesos debe ser constante, así como el diseño de los mismos debe ser considerado al contexto en el que se desenvuelven para mantenerse en el mercado. No obstante; en los servicios, se realizan procesos diferentes que están fundamentalmente orientados a lograr que el sistema de producción de servicios se distinga de sus competidores. Cuando se combinan ambos tipos de sistemas de producción, es decir, cuando existe una mezcla de productos y servicios; se produce un contexto muy particular que demanda de nuevos recursos empresariales para diseñar un modelo de negocios correctamente. En consecuencia, es necesario que se involucren ambos elementos para que se consideren diferentes estrategias y generen valor agregado a la empresa. El presente trabajo se centra en el desarrollo de un Sistema Producto-Servicio en la empresa Smart Health Solutions (SHS) donde actualmente desarrollan un prototipo para cardiópatas, el producto que la empresa tiene como objetivo, necesita diferenciarse del mercado de dispositivos para cardiópatas, debido a que existe una gran cantidad de artefactos que miden el ritmo cardiaco en los usuarios y SHS desea considerar el diseño de servicios en su modelo de negocios. Se pretende integrar al producto y al servicio, de manera que se diseñen diferentes escenarios que consideren los arquetipos de un Sistema Producto-Servicio con una orientación al producto, al uso y al resultado. En consecuencia, en este trabajo se propone asistir el desarrollo del nuevo producto por medio del Sistema Producto-Servicio en el mercado en México y ofrecer una cartera de servicios y con esta interacción se desarrolle y seleccione el modelo de negocios que beneficie a la empresa. Finalmente, se identifican los cambios que pueden afectar al sistema del modelo seleccionado para crear un sistema adaptativo a las alteraciones en el modelo al monitorizar la tendencia en el mercado. 2021-06-07T00:00:00Z