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INTEGRACIÓN DE LA TÉCNICA DEL SISTEMA DE ANÁLISIS DE FUNCIONES (FAST) Y EL MODELADO DE PROCESOS COMO ESTRATEGIA PARA FACILITAR EL DISEÑO DE UN SERVICIO
(2019-12-09)
Esta investigación describe un marco que integra cuatro herramientas administrativas para facilitar el proceso de diseño del servicio. Un estudio de caso ilustra cómo implementar un proceso de diseño de servicio básico. ...